Politică de Confidențialitate
1. Operatorul de date
DULCES SWEETS S.R.L., CUI 44796958, cu sediul în Sat Bobicești, Comuna Bobicești, Strada Câmpului, Nr. 5, Județul Olt, este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Contact pentru orice solicitare privind datele personale: spakdaniela@yahoo.com
2. Ce date colectăm
Atunci când plasați o comandă pe Site sau ne contactați prin formularul de comandă, telefon sau WhatsApp, putem colecta:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de email
- Adresa de livrare (dacă este cazul)
- Detalii despre comandă (produs, dată eveniment, preferințe)
3. Scopul și temeiul prelucrării
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Procesarea și onorarea comenzii | Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Comunicare privind comanda (confirmare, livrare) | Executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b) |
| Emiterea documentelor fiscale | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) |
| Soluționarea reclamațiilor | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) |
Nu folosim datele Clienților în scopuri de marketing decât dacă se obține un consimțământ separat și explicit.
4. Perioada de stocare
4.1. Datele legate de o comandă sunt păstrate pe durata relației contractuale, plus perioada impusă de legislația fiscal-contabilă (10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991).
4.2. Datele de contact transmise prin WhatsApp/telefon fără finalizarea unei comenzi sunt păstrate maximum 12 luni, după care sunt șterse dacă nu a intervenit o comandă fermă.
5. Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise către:
- Curieri/persoane implicate în livrare, strict pentru adresa și datele de contact necesare livrării;
- Contabilitate, pentru emiterea documentelor fiscale;
- Autorități publice, atunci când legea o impune.
Nu vindem și nu închiriem datele Clienților către terți în scopuri comerciale.
6. Drepturile Clientului
Conform GDPR, aveți dreptul de a solicita, prin email la spakdaniela@yahoo.com:
- Acces la datele dumneavoastră personale;
- Rectificarea datelor incorecte;
- Ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (ex. documente fiscale);
- Restricționarea sau opoziția la prelucrare;
- Portabilitatea datelor;
- Depunerea unei plângeri la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – dataprotection.ro), dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate.
7. Securitatea datelor
Comerciantul aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.
8. Modificări ale politicii
Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe Site.